Informace pro Vás, Strana 2

I. Účel a povaha služby

Služba „Pojištění zásilky proti poškození“ (dále jen služba) je dobrovolná doplňková služba poskytovaná společností E.K. Company, s.r.o., IČO 53172264, DIČ 2121292107, IČ DPH SK2121292107, se sídlem Rudohorská 32, 974 11 Banská Bystrica (dále jen PABEX).

Účelem služby je poskytnout zákazníkovi přednostní a zrychlené vyřízení v případě, že zboží dorazí poškozené v důsledku přepravy od PABEX k zákazníkovi.

Služba není pojištěním, ani finanční službou dle zákona o pojišťovnictví. Jedná se o službu zvýšeného zákaznického komfortu a garanci rychlého řešení poškození při dopravě.

II. Rozsah služby

Služba se vztahuje na celou objednávku, ke které byla zakoupena.

Službu je možné zakoupit výhradně při vytváření objednávky v košíku.

Službu nelze zakoupit dodatečně ani převést na jinou osobu či objednávku.

Služba se vztahuje výhradně na poškození vzniklé během přepravy od PABEX k zákazníkovi.

Platnost služby je 14 dní od převzetí zásilky.

III. Cena služby

Cena služby je variabilní a odvíjí se od celkové hodnoty objednávky (včetně DPH).

Konkrétní cena je vždy zobrazena v košíku před dokončením objednávky.

Cenová pásma:

• hodnota objednávky do 1 199 Kč → 39 Kč

• 1 200 Kč – 3 599 Kč → 59 Kč

• 3 600 Kč – 7 199 Kč → 69 Kč

• 7 200 Kč – 11 999 Kč → 109 Kč

• 12 000 Kč – 17 999 Kč → 159 Kč

• 18 000 Kč – 23 999 Kč → 209 Kč

• 24 000 Kč a více → 249 Kč

Cena služby je nevratná, pokud není uvedeno jinak.

IV. Uplatnění služby

Poškození je nutné nahlásit bez zbytečného odkladu, ideálně do 3 dnů, nejpozději do 14 dnů od převzetí zásilky.

Uplatnění služby je možné výhradně e-mailem na adresu:
info@pabex.cz

Je nutné zaslat:

• číslo objednávky,

• stručný popis poškození,

• fotodokumentaci obalu a poškozeného zboží.

V. Způsob řešení

Po posouzení oprávněnosti nároku PABEX dle svého uvážení:

• vymění zboží za nové, je-li dostupné, nebo

• vrátí kupní cenu zboží.

Náklady na zpětnou dopravu hradí PABEX při dodržení pokynů zákazníkem.

VI. Omezení služby

Službu nelze uplatnit zejména:

• opakovaně na stejný výrobek,

• při poškození vzniklém jinak než při dopravě,

• při chybějícím příslušenství či porušené pečeti,

• při ztrátě zásilky,

• při poškození vzniklém při zpětném zasílání zákazníkem.

VII. Závěrečná ustanovení

PABEX si vyhrazuje právo tyto podmínky upravit nebo aktualizovat.

Uplatněním služby zákazník potvrzuje, že se s podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Poskytovatel služby:
E.K. Company, s.r.o. (PABEX)
E-mail: info@pabex.cz

V Banské Bystrici dne 27. 12. 2025

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování doplňkové služby „Odstoupení od smlouvy do 30 dnů“ (dále jen služba), kterou poskytuje společnost E.K. Company, s.r.o. (dále jen PABEX).

Služba představuje rozšíření zákonného práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy a umožňuje vrátit vybrané zboží do 30 dnů od jeho převzetí.

Služba není povinná, není součástí kupní ceny zboží a není pojistným ani finančním produktem.

2. Vznik smlouvy o službě

Smlouva o poskytnutí služby vzniká okamžikem, kdy zákazník:

• zvolí službu u konkrétního produktu v košíku,

• uhradí cenu služby společně s cenou zboží.

Služba je vázána výhradně na konkrétní produkt a konkrétní objednávku.

Dodatečné zakoupení služby není možné.

3. Rozsah a podmínky služby

Služba umožňuje zákazníkovi odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 30 dnů od převzetí zboží.

Zboží může být rozbaleno a přiměřeně vyzkoušeno, pouze za účelem posouzení vlastností a funkčnosti.

Služba se nevztahuje na:

• hygienické a spotřební zboží, pokud bylo použito,

• zboží vyrobené na zakázku,

• digitální obsah po jeho zpřístupnění.

4. Stav vráceného zboží

a) Stav „vyhovující“

• kompletní příslušenství,

• bez viditelného poškození,

• bez známek nadměrného používání,

• původní obal (běžné rozbalení je přípustné).

→ nárok na vrácení plné ceny zboží.

b) Stav „snížené hodnoty“

• drobné známky používání,

• chybějící obal nebo drobné příslušenství.

→ PABEX je oprávněn přiměřeně snížit vracenou částku.

c) Stav „nevyhovující“

• poškozené, nefunkční nebo nekompletní zboží,

• zjevné opotřebení nad rámec vyzkoušení.

→ nárok na vrácení ceny nevzniká.

5. Uplatnění služby

Zákazník uplatní službu e-mailem na adresu info@pabex.cz, nejpozději 30. den od převzetí zboží.

Po oznámení poskytne PABEX pokyny k vrácení zboží.

Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník, pokud není dohodnuto jinak.

6. Vrácení peněz

Po přijetí a kontrole zboží vrátí PABEX zákazníkovi odpovídající částku:

• stejným způsobem, jakým byla platba uhrazena, nebo

• jiným způsobem na základě dohody.

Cena služby je nevratná, i v případě, že zákazník službu nevyužije.

7. Závěrečná ustanovení

Uplatněním služby zákazník potvrzuje, že se s podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

PABEX si vyhrazuje právo tyto podmínky upravit; nové znění se použije na objednávky vytvořené po jejich zveřejnění.

Podmínky nabývají platnosti dnem zveřejnění na e-shopu PABEX.