I. Účel a povaha služby
Služba „Pojištění zásilky proti poškození“ (dále jen služba) je dobrovolná doplňková služba poskytovaná společností E.K. Company, s.r.o., IČO 53172264, DIČ 2121292107, IČ DPH SK2121292107, se sídlem Rudohorská 32, 974 11 Banská Bystrica (dále jen PABEX).
Účelem služby je poskytnout zákazníkovi přednostní a zrychlené vyřízení v případě, že zboží dorazí poškozené v důsledku přepravy od PABEX k zákazníkovi.
Služba není pojištěním, ani finanční službou dle zákona o pojišťovnictví. Jedná se o službu zvýšeného zákaznického komfortu a garanci rychlého řešení poškození při dopravě.
II. Rozsah služby
Služba se vztahuje na celou objednávku, ke které byla zakoupena.
Službu je možné zakoupit výhradně při vytváření objednávky v košíku.
Službu nelze zakoupit dodatečně ani převést na jinou osobu či objednávku.
Služba se vztahuje výhradně na poškození vzniklé během přepravy od PABEX k zákazníkovi.
Platnost služby je 14 dní od převzetí zásilky.
III. Cena služby
Cena služby je variabilní a odvíjí se od celkové hodnoty objednávky (včetně DPH).
Konkrétní cena je vždy zobrazena v košíku před dokončením objednávky.
Cenová pásma:
-
hodnota objednávky do 1 199 Kč → 39 Kč
-
1 200 Kč – 3 599 Kč → 59 Kč
-
3 600 Kč – 7 199 Kč → 69 Kč
-
7 200 Kč – 11 999 Kč → 109 Kč
-
12 000 Kč – 17 999 Kč → 159 Kč
-
18 000 Kč – 23 999 Kč → 209 Kč
-
24 000 Kč a více → 249 Kč
Cena služby je nevratná, pokud není uvedeno jinak.
IV. Uplatnění služby
Poškození je nutné nahlásit bez zbytečného odkladu, ideálně do 3 dnů, nejpozději do 14 dnů od převzetí zásilky.
Uplatnění služby je možné výhradně e-mailem na adresu:
info@pabex.cz
Je nutné zaslat:
-
číslo objednávky,
-
stručný popis poškození,
-
fotodokumentaci obalu a poškozeného zboží.
V. Způsob řešení
Po posouzení oprávněnosti nároku PABEX dle svého uvážení:
-
vymění zboží za nové, je-li dostupné, nebo
-
vrátí kupní cenu zboží.
Náklady na zpětnou dopravu hradí PABEX při dodržení pokynů zákazníkem.
VI. Omezení služby
Službu nelze uplatnit zejména:
-
opakovaně na stejný výrobek,
-
při poškození vzniklém jinak než při dopravě,
-
při chybějícím příslušenství či porušené pečeti,
-
při ztrátě zásilky,
-
při poškození vzniklém při zpětném zasílání zákazníkem.
VII. Závěrečná ustanovení
PABEX si vyhrazuje právo tyto podmínky upravit nebo aktualizovat.
Uplatněním služby zákazník potvrzuje, že se s podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
Poskytovatel služby:
E.K. Company, s.r.o. (PABEX)
E-mail: info@pabex.cz
V Banské Bystrici dne 27. 12. 2025